Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht je vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie zijn wij?
Wij zijn Kindgoedkoops.com, een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige baby- en kinderproducten tegen scherpe prijzen. Ons assortiment omvat alles wat je nodig hebt voor je kind, van babykamers en badartikelen tot kinderbedden en buggy’s.
Wat is jullie winkelstijl?
Onze winkel richt zich op praktische, betaalbare en veilige producten voor baby’s en kinderen. We bieden een rustige, overzichtelijke winkelervaring met duidelijke productcategorieën, zodat ouders en verzorgers gemakkelijk kunnen vinden wat ze nodig hebben.

Producten

Wat voor soort producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat een breed scala aan baby- en kinderproducten, waaronder:
  • Babykamers en kinderkamers
  • Babybedjes en hoogslapers
  • Badartikelen en badspeeltjes
  • Buggy’s en kinderwagens
  • Kinderstoelen en accessoires
  • Hydrofiele luiers en billendoekjes
  • En nog veel meer!
Zijn jullie producten veilig voor baby’s en kinderen?
Ja, veiligheid staat bij ons voorop. Al onze producten voldoen aan de geldende veiligheidsnormen en -eisen voor baby- en kinderproducten in Nederland en de EU.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken beveiligde betaalplatforms en slaan geen gevoelige betaalgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending (€12,95): Levering binnen 10-15 werkdagen via DHL of FedEx
  2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, levering binnen 15-25 werkdagen via EMS
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd naar bijna alle bestemmingen, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Onze internationale klanten waarderen vooral onze duidelijke douane-informatie en professionele verpakking tegen beschadigingen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst. Je ontvangt dan een bevestigingsmail met trackinggegevens zodra je pakket onderweg is.

Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, kun je producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Onze klantenservice helpt je graag verder met het retourproces.
Hoe vraag ik een retour aan?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten. Vermeld je bestelnummer en de reden van retour.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die het kost voordat het bedrag op je rekening staat, hangt af van je bank.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is: 1782 Robbenoort, Lauwersoog, NL 9976VE.
In welke talen bieden jullie klantenservice aan?
Onze klantenservice is beschikbaar in meerdere talen, waaronder Nederlands en Engels.

We hopen dat deze FAQ al je vragen heeft beantwoord. Mocht je nog iets willen weten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Het team van Kindgoedkoops.com staat altijd voor je klaar!